Ajustes

Con el asistente de IA, tus alumnos resuelven dudas dentro del aula y los visitantes de tu web reciben respuestas sobre tus cursos. Aquí defines cómo responde, qué sabe y dónde aparece.

Las opciones de IA están en Configuraciones > Configuración de producto > IA. Si no las ves, la IA no está habilitada en tu cuenta.

Definir la personalidad del asistente

Ruta: Configuraciones > Configuración de producto > IA > Configuración

1. Pulsa Cargar imagen para subir la foto del asistente (máximo 300x300 px).
2. Elige Idioma del asistente: Español o Inglés.
3. Escribe el Nombre del asistente. Así se presenta en el aula y en el widget de tu web. Si lo dejas vacío, se toma del rol del asistente.
4. Elige Tipo de lenguaje: Casual, Formal o Técnico.
5. Si quieres, ajusta las opciones avanzadas. Si no sabes qué escribir en un campo, déjalo como está.
   • Rol del asistente e Introducción de la respuesta: hasta 800 caracteres cada uno.
   • Restricciones: temas que el asistente debe evitar, separados por comas.
   • Longitud máxima de respuesta: número aproximado de caracteres. Déjalo en blanco si no quieres un límite.
   • Intervalo de tiempo mínimo entre interacciones (segundos).
   • Detectar preguntas repetidas.
6. Pulsa Guardar.

Activar la IA en un curso

1. Abre el detalle del curso en Cursos.
2. Activa Habilitar para AI.

El contenido del curso se prepara para que el asistente pueda usarlo. Puedes seguir su estado en Base de conocimiento.

Agregar información a la base de conocimiento

Ruta: Configuraciones > Configuración de producto > IA > Base de conocimiento

Agrega aquí material externo a tus cursos.

1. Pulsa Agregar.
2. En Seleccionar fuente de datos, elige una opción:
   • Archivo: acepta .docx, .txt, .pdf y xlsx, hasta 300 MB. El texto del documento debe poder copiarse.
   • Video (Youtube o Vimeo): pega la URL del video.
3. Escribe el Nombre de base de conocimiento. No es público.
4. Pulsa Guardar.

Revisar y corregir lo que aprendió el asistente

1. En Base de conocimiento, pulsa Agregar filtro y elige la Fuente de contenido: Interno (Cursos, Sesiones, Materiales, etc.) o Externo.
2. Para contenido interno, elige Curso, Módulo y Sesión. Pulsa Buscar.
3. En un elemento ya procesado, pulsa Actualizar contexto IA.
4. Corrige el texto para mejorar las respuestas y pulsa Guardar.

Poner el asistente en tu web

Ruta: Configuraciones > Configuración de producto > IA > Widget

El widget responde a tus visitantes sobre cursos, precios, inscripción y preguntas frecuentes. Mientras esté desactivado, tu web no cambia.

1. En la pestaña Configuración, personaliza la sección Apariencia:
   • Título del chat, Mensaje de bienvenida y Texto de la caja de mensaje.
   • Preguntas sugeridas: una por línea, máximo 4.
   • Color principal, Color del botón, Color del texto e Icono del botón.
   • Posición: Abajo a la derecha o Abajo a la izquierda, con sus márgenes.
2. Define qué hacer con el Botón de WhatsApp de tu web. La opción recomendada es Colocar el widget encima del botón de WhatsApp (recomendado).
3. Si quieres, completa WhatsApp de contacto. Se ofrece cuando el asistente no puede ayudar.
4. En Comportamiento, elige:
   • ¿Dónde se muestra?: En todas las páginas o Solo en las secciones que elija.
   • Mostrar en celulares.
   • Abrir automáticamente. La opción recomendada es No (recomendado).
5. Revisa el resultado en Vista previa. Usa Abrir chat y alterna entre escritorio y celular.
6. Activa el interruptor de Widget de chat en tu web.
7. Pulsa Guardar.

El nombre, la foto y las instrucciones se toman de IA > Configuración. El nombre puede cambiarse solo para el widget en Nombre del asistente.

Capturar contactos desde el widget

1. En Widget, pestaña Configuración, busca Captura de contactos.
2. Elige Pedir datos antes de chatear (obligatorio) o Pedir datos después de algunos mensajes (opcional para el visitante). En el segundo caso, indica Después de cuántos mensajes.
3. En Datos a pedir, marca Nombre, Correo y Teléfono / WhatsApp.
4. Pulsa Guardar.

Los datos quedan en la pestaña Contactos, donde puedes buscarlos y descargarlos con CSV.

Preguntas frecuentes

¿En qué páginas nunca aparece el widget? En el aula, los exámenes, los certificados y la página de pago completado.

¿Por qué el widget no se abrió solo en mi celular? La apertura automática ocurre una sola vez por visita y nunca en celulares. Ahí solo se destaca el botón.

El widget está activado, pero dice que el servicio aún no está disponible. El widget se mostrará en tu web cuando el servicio de IA esté disponible en la plataforma.

¿La IA tiene costo? El uso de IA aparece en tu consumo mensual, con los tokens de asistentes, trivias y exámenes. Los minutos de video transcritos figuran dentro de Procesamiento de video. Puedes revisarlo en Administración de facturación y costos.